Mobil uygulamalarda kullanıcı tutma: uygulama saklama nasıl ölçülür ve artırılır

Her mobil uygulama geliştiricisinin veya pazarlamacısının amacı, daha fazla kullanıcının uygulamalarıyla mümkün olduğunca sık etkileşimde bulunduğunu görmektir.. Bu, uygulama kullanıcısının tutulmasıdır ve ürünün gerçekten yararlı olduğunun ve bir sorunu çözdüğünün bir işaretidir.

Uygulamanızın kullanıcı kalıcılığını ölçmek, kullanıcı oturum açma sayısını, bunu ne sıklıkta yaptıklarını, uygulamanızdaki davranışlarını ve hangi özellikleri kullandıklarını izlemek anlamına gelir.

Doğru yapıldığında, bu ölçümler gelecekteki özellik güncellemeleri aracılığıyla saklamayı artırmanın yollarını belirlemenize olanak tanır. Hala ilk etapta kullanıcı edinme konusunda çalışıyorsanız, emin olun Kullanıcı edinme kılavuzumuza göz atın. Burada tutma hakkında öğrenecekleriniz için mükemmel bir başlangıç noktasıdır.

Mobil uygulamalarda kullanıcı tutma nedir?

Mobil uygulamalarda kullanıcı tutma, indirmeden sonraki belirli bir süre (gün/hafta) içinde en az bir kez bir uygulamayı açan ve kullanan benzersiz kişi sayısıdır.

Aynı zamanda, uygulamayı yüklendiğinden beri belirli bir tarihte ilk kez başlatan kullanıcı sayısıdır..

Kullanıcı tutma oranını istediğiniz sıklıkta ölçebilirsiniz, ancak çoğunlukla indirmeden sonraki 1. gün, 7. gün veya 30. günde yapılır.

Kullanıcı edinme ve tutma arasındaki fark nedir?

Kullanıcıları tutmayı düşünmeniz için, önce uygulamanızı indirip yüklemelerini sağlamalısınız. Kullanıcı edinme (UA) indirmelerin nasıl alınacağıdır, saklama ise kullanıcıları aktif tutma yöntemidir. Her ikisi de aynı genel büyüme stratejisinin bileşenleri olmasına rağmen tamamen farklı stratejiler gerektirir.

Kullanıcı edinimini düşünmenin en iyi yolu kısa vadeli kazançlardır. Sonuç olarak, indirmeleri ne kadar hızlı alırsanız alın, kullanıcılar korunmadıkça uygulamanızın başarısına katkıda bulunmaz. Diğer tarafta, saklama uzun vadelidir ve uygulamanızın kullanıcılar için ne kadar değerli olduğunu ölçer.

Mobil uygulamalarda kullanıcı tutma süresi ne kadardır

Pazarlamacılar için tipik mobil uygulama saklama süresi 30 gündür, ancak bu farklılık gösterebilir, bazıları ilk 7 günü hatta 1 günü izler. Üç ayda bir takip yapıyorsanız, 90 günlük daha uzun vadeli saklama oranı da geçerli olabilir.

Güncel Küresel tutma kriterleri, ilk günde% 26'lık bir düşüş gösteriyor, 7. günde% 13 ve iki haftalık% 10 izledi.

Tutma oranı 30 gün sonra% 7'ye düşer. Dikkate alınması gereken en önemli şey, uygulama kategorisi ve kullanıcı deneyimi dahil olmak üzere birçok faktörün uygulamanızın ne kadar yapışkan hale geldiğini belirlemesidir.

Uygulamalarda kullanıcı kalıcılığını etkileyen faktörler nelerdir?

Kullanıcı tutma özelliğini etkileyen faktörlerin bazı örnekleri olarak uygulama kategorisinden ve kullanıcı deneyiminden bahsettik. Bunlar birçoğundan ikisi, ancak aşağıdakiler gibi en önemli faktörlere odaklanacağız:

1. Uygulamanızın bulunduğu sektör
2. Uygulamanızın bulunduğu platform
3. Uygulamanızdaki ortalama kullanıcı etkileşimi
4. Uygulamanın değeri ve deneyimi

Şimdi her birini ve ne gibi etkileri olduğunu açıklayalım:

Uygulamanızın bulunduğu sektör

Saklama sektöre göre değişir, çünkü bazıları bir kullanıcının dikkatini diğerleri kadar sık gerektirmeyebilir. Örneğin bir yatırım uygulaması, kullanıcıların yalnızca maaşlar ödendiğinde ve bir kısmının yatırılması gerektiğinde her ayın sonunda giriş yapmalarını gerektirebilir. Bu, böyle bir uygulamanın ve dijital bankacılık uygulamaları gibi benzer uygulamaların 30 günlük daha yüksek tutma süresine sahip olabileceği anlamına gelir (yaklaşık% 11.6).

Oyun uygulamaları ise eğlence içindir ve mümkün olduğunca sık oturum açmayı gerektirir. Bu kategoride, kullanıcılar aralarından seçim yapabilecekleri binlerce seçeneğe sahiptir ve sizinki yeterince ilgi çekici değilse kolayca sıkılabilirler. Oyuncuların sınırlı dikkat süresi ve daha ilgi çekici UX arzusu için verilen bu mücadele, oyun uygulamalarının yaklaşık% 2.3 gibi daha düşük 30 günlük tutma oranını kaydetmesinin nedenidir.

Haber sektörü en yüksek 1. Gün tutma oranlarına sahip, iOS'% 35.88 ile ilk sırada yer alıyor. Aynı zamanda, aksiyon oyunları Android'de en düşük tutma oranlarına sahiptir, ancak iOS'ta en iyiler arasındadır.

Sektörünüzün bu ölçekte nerede durduğunu anladıktan sonra, büyüme planlama aşamasında gerçekçi bir tutma oranı ölçütü belirleyebilirsiniz.

Uygulamanızın bulunduğu platform

iOS kullanıcıları, aynı uygulama için Android kullanıcılarına kıyasla biraz daha yüksek tutma oranlarına sahip olma eğilimindedir. Genel olarak, ücretli uygulamalar iOS kullanıcılarına Android kullanıcılarına mal olduklarından biraz daha pahalıya mal olur. Bu yüksek harcama, kullanıcıların paralarının değerini geri almak için uygulamanın tüm potansiyelini kullanmak isteyebilmelerinin bir nedenidir.

Tek bir Android şirketinin geçmeyi başaramadığı Apple markasına sadakat faktörü de var. Bu sadakat, Apple ekosistemine olan sevgiden iOS ve macOS için uyarlanmış uygulamalar için daha yüksek bir saklama oranına kadar uzandı. Tek istisna, Android kullanıcılarının daha yüksek tutma oranları kaydettiği telekomünikasyon uygulamalarıdır.

Birçok pazarlamacı, uygulama barındırma için Apple App Store ve Google Play Store'un bir kombinasyonunu kullanır, çünkü her platformun kendine özgü avantajları vardır.

Uygulamanızdaki ortalama kullanıcı etkileşimi

Haftalık olarak bir uygulamayla etkileşim kuran kullanıcıların uzun vadeli kullanıcı olma olasılığı çok daha yüksektir. Ancak bu, yalnızca uygulamanızdaki kullanıcı yolculuğunun sorunsuz olması ve böylece kullanıcılarınızın özelliklerle aktif olarak etkileşime girebilmesi durumunda mümkündür.

İyi düşünülmüş UI/UX, navigasyona yardımcı olacak basit uygulama içi kılavuzlar ve özel teklifler veya kullanışlı özellikler için açılır pencereler gibi şeyler, uygulamaları daha ilgi çekici ve kullanımı daha kolay hale getirir. Alternatifleri aramak veya ürünü tamamen terk etmek için hiçbir nedenleri olmayacak.

Uygulamanın değeri ve deneyimi

Kullanıcıların net değer gösteren ve olağanüstü bir kullanıcı deneyimi sağlayan uygulamalara bağlı kalma olasılığı daha yüksektir. Uygulamanız belirli bir işlemi kolaylaştırmaz, bir sorunu çözmez veya kullanıcının hayatını kolaylaştırmazsa, kayıp oranı artar. Bunu, değeri yarattığınız ve erişilebilir ve kullanıcının etkinliği için değiş tokuş yapmak için yeterince iyi olduğundan emin olduğunuz zaman için algılanan bir değer değişimi olarak düşünün.

Kohort analizi kullanarak uygulama kullanıcısının kalıcılığı nasıl ölçülür

Kohort analizi, kullanıcılarınızı paylaşılan özelliklere göre gruplandırmak anlamına gelir. Bunlar ideal olarak indirme ve kayıt tarihleri olacaktır. Kullanıcıları bu kohortta gruplamak, davranış kalıplarını belirlemenizi ve elde tutma oranlarını izlemenizi kolaylaştırır.

Kohort analizini kullanarak kullanıcı tutma oranını ölçmek için şu adımları izleyin:

1. Terimleri tanımlayın

• Aktif Kullanıcı: Uygulamanızın aktif kullanıcısı kimi olarak görürsünüz? Bu, bir görevi tamamlama, satın alma işlemi yapma, e-posta gönderme veya başka bir temel etkileşim eylemi gibi belirli eylemlere bağlı olmalıdır.
• Zaman periyodu: Analiziniz için belirli bir zaman dilimi seçin. Bu bir gün, yedi gün, 30 gün, hatta 90 gün olabilir. Daha sonra kullanıcıları “kohortlar” halinde gruplamak için bu numarayı kullanacaksınız.

2. Tutma Oranı Formülünü Kullanma

Uygulama kullanıcısının tutma oranını kohort analizi ile ölçmek için, Bekleme Oranı = (Etkin Kullanıcılar Sonlandırma - Yeni Kullanıcılar)/Aktif Kullanıcılar Başlangıç x %100 formülünü kullanmanız gerekir.

3. Kohort Analizi ile Hesapla

Şimdi şu 5 adımı izleyerek bir kohort başlatın:

• Adım 1: Belirli bir süre içinde uygulamanızı indirip yükleyen bir kullanıcı grubu seçin. Örneğin, bir seyahat uygulamanız varsa, yazın zirve yaptığı 1 Temmuz'da başlayabilirsiniz.
• Adım 2: Temmuz başında aktif olanları sayarak başlangıç kullanıcıları belirleyin. Bu, uygulamayı o gün yükleyen ilk 1000 kullanıcı olabilir.
• Adım 3: Dönem sonunda geri dönen kullanıcıları belirleyin; bu, 30 gün sonra veya yaz sona erdiğinde Eylül ayının sonunda (90 gün) olabilir. Orijinal 1.000 kullanıcının kaçının hala aktif olduğunu sayın.
• Adım 4: Formülü kullanın: Tutma = (700 aktif kullanıcı/ 1000 ilk kullanıcı) x% 100 =% 70. Bu çok karmaşık görünüyorsa, aylık yüklemelerle daha basit bir hesaplama kullanmayı düşünün: Saklama Oranı = Aylık Aktif Kullanıcı Sayısı/Aylık Yükleme Sayısı. Örneğin, geçen ay 1000 aktif kullanıcınız ve 500 yeni yüklemeniz varsa, saklama oranınız 1000/500 = %200 olacaktır.
• Adım 5. Kullanıcı davranışlarını izlemek ve hesaplamaları ve raporlamaları otomatikleştirmek için Google Analytics ve Blockchain Analytics gibi analiz platformlarını kullanın.

Mobil uygulamalar için iyi kullanıcı tutma oranları nelerdir?

Mobil uygulamalar için iyi kullanıcı tutma oranları büyük ölçüde sektörünüze bağlıdır. Örnek olarak Apple App Store'da barındırılan uygulamaları kullanarak alışveriş, finans ve oyun için kıyaslamalar sırasıyla% 4, %3,1 ve% 1,7'dir.

Kullanıcı tutma kriterleri hakkındaki makalemiz, UR izlemeye başlamadan önce sektörünüzün kıyaslamasını daha iyi anlamanıza yardımcı olabilir. Bu şekilde, kullanıcı tutma oranını artırmanız gerekiyorsa, sayılardan kolayca anlayabilirsiniz.

Bir uygulama saklama oranı ne zaman çok düşüktür?

Bir uygulama saklama oranı, birinci gün saklama için sektör ölçütünün altına düşerse düşük kabul edilebilir. Bu genellikle ideal ölçütün% 20'sinden azdır. Bu kadar küçük bir sayı fark ederseniz, kayıp oranınızı hesaplamanız gerekir.

Yüksek bir kayıp oranı, kullanıcıların değer veya etkileşim bulamadığını gösterir. Bu, değer teklifi, kullanıcı deneyimi veya işe alım ile ilgili sorunlardan kaynaklanabilir. Sonraki adımlar, kullanıcıların nerede ve neden düştüğünü kontrol etmek ve ardından pazarınız için ortalama uygulama tutma oranına ulaşmak için düzeltmeler yapmak olacaktır.

Mobil uygulamalarda kullanıcı tutma oranını nasıl artırabilirim?

Uygulama saklama metrikleri esnektir, bu nedenle bunları artırmak ve daha sadık kullanıcılar elde etmek için birkaç şey yapabilirsiniz. Kayıpmaya katkıda bulunan nedenleri ve faktörleri analiz ettikten sonra aşağıdakileri göz önünde bulundurun:

1. İşe alım sürecini iyileştirin

2. Kullanıcı yolculuğunu kişiselleştirin

3. Etkileşimi ve sadakati artırın

4. Uygulama içi kullanıcılarla etkileşim kurun

5. Sorunsuz destek sunun ve geri bildirim toplayın

İşe alım sürecini iyileştirin

Bir uygulamanın işe alım sürecini iyileştirmek, kullanıcıların ne kadar değerli olduğunu hızlı bir şekilde göstererek onlara kalmasını sağlar. Açılır mesajlar veya basit oklar gibi öğeler, takılırlarsa bir sonraki pratik adımlarda onlara rehberlik edebilir.

Doğru yapıldığında, yeni kullanıcıları uygulamanın en önemli özelliklerine yönlendirirken kafa karışıklığını ve kullanıcı kaybını başarıyla önleyeceksiniz. Bu basit ince ayarlar, kullanıcıları meşgul ve sadık kalmaya teşvik eden iyi bir ilk deneyim yaratır.

Kullanıcı yolculuğunu kişiselleştirin

Kişiselleştirme, kullanıcıların bir uygulamayı daha uzun süre kullanmasını sağlar, çünkü uygulamayı her kullanıcı için daha kullanışlı ve önemli hale getirir. Bunu yapan işletmeler daha güçlü bir bağlantı ve daha fazla katılım kurabilir. Buradaki fikir, içerik, öneriler ve iletişim bilgilerini kullanıcı verilerine ve davranışlarına göre özelleştirmektir. Bu, kullanıcıların ihtiyaç duyduklarını bulmalarını daha kolay ve hızlı hale getirir, bu da uygulamayı kullanmaya devam etme olasılıklarını artırır.

Etkileşimi ve sadakati artırın

Katılımı ve sadakati teşvik etmenin bir yolu olarak kullanıcılara yapacak eğlenceli bir şeyler verin veya dört gözle bekleyin. Uygulamaya ve sunduğu şeylere bağlı hissetmelerine yardımcı olmak için özel katılımcılar için oyunlar veya ödüller olabilir. Araştırmalar, insanların sadakat programlarını ve özelleştirilmiş deneyimleri kullandıklarında kendilerini değerli hissettiklerini ve ait olduklarını gösteriyor. Daha fazlasını ele aldık ayrı bir kılavuzda uygulama kullanıcı katılımı taktikleri.

Uygulama içi kullanıcılarla etkileşim kurun

Alışkanlıklar oluşturuyorsa, sadakati teşvik ediyorsa ve sürekli değer sunuyorsa, kullanıcıların bir uygulamada kalma olasılığı daha yüksektir. Bu daha düzenli ve daha uzun süreli kullanıma yol açar. Kullanıcılarla uygulama içi sohbet yoluyla iletişim kurun, onlara kendi kendine yardım seçenekleri verin, ve daha bağlı hissetmelerine yardımcı olmak için bazı düzenli aktiviteler yapın.

Sorunsuz destek sunun ve geri bildirim toplayın

Kullanıcı sorunlarıyla hızlı bir şekilde başa çıkmak ve sorunsuz yardım ve geri bildirim sağlamak, uygulamanın saklanmasını artırır. Kullanıcılarınız kendilerini değerli ve anlaşılmış hissedecek, bu da daha yüksek memnuniyet ve sadakate yol açacaktır.

7/24 Aktif destek ve yorumlara verilen yanıtlar, kullanıcı deneyimini ve ürün tekliflerini geliştirmeye yardımcı olur. Bu aynı zamanda uygulamayı değişen müşteri ihtiyaçlarına daha uygun hale getirir ve kullanıcıların hayal kırıklığından silme olasılığını azaltır.

İyi bir uygulama saklama oranını korumaya ilişkin son düşünceler

Planlama aşamasında kullanıcıları ilk sıraya koyarsanız, yüksek bir mobil uygulama tutma oranı kaydetme% 50 daha kolay olacaktır. Kişiselleştirme, kolay işe alım ve yardımcı destek gibi şeyleri en başından itibaren alacaksınız. Yine de, kullanıcıların sizden daha hızlı düştüğünü fark ederseniz, uygulama saklama stratejileri oluşturmak için asla geç değildir. Burada paylaştığımız ipuçları, gelir hedefinize ulaşabilmeniz için uygulama kullanıcılarınızın geri gelmesini sağlamanıza yardımcı olacaktır.. Ancak elde etmeden önce, önce satın almanız gerekir - ve bunu verimli bir şekilde yapmak, kullanıcı edinme kılavuzumuz veya Blockchain-Ads gibi araçlar gibi kılavuzların devreye girdiği yerdir.