Politica di rimborso
Idoneità al rimborso
I rimborsi sono disponibili solo a condizioni specifiche e non verranno emessi a meno che non siano soddisfatti tutti i requisiti.
Errori della piattaforma
1. Se una campagna fallisce a causa di un errore verificato della piattaforma, può essere emesso un rimborso
2. Il problema deve essere segnalato entro 48 ore dal malfunzionamento.
3.Blockchain-Ads esaminerà il problema e determinerà se un rimborso o un credito è giustificato.
Spesa pubblicitaria non consegnata
1. Il credito pubblicitario non utilizzato derivante da guasti del sistema da parte nostra può essere rimborsato o applicato come credito sull'account.
2. Non saranno previsti rimborsi per problemi relativi al cliente, come la mancata conformità alle politiche pubblicitarie, la creatività insufficiente o i ritardi nell'approvazione.
3. I clienti devono spendere almeno il 35% del budget iniziale della campagna per avere diritto a una richiesta di rimborso.
Falsa dichiarazione del servizio
1. Se un servizio è stato gravemente travisato, le richieste presentate entro 5 giorni lavorativi dalla data di inizio della campagna verranno esaminate.
2. Se convalidato, può essere emesso un rimborso parziale, fatte salve le detrazioni applicabili.
Inadempienza
Gli account sospesi per violazione dei Termini di servizio (frode, uso non autorizzato o violazione delle norme pubblicitarie) non sono idonei ai rimborsi.
Situazioni non rimborsabili
1. Uso improprio della piattaforma: I rimborsi non verranno emessi se l'utente non segue le linee guida della piattaforma o trascura di fornire i materiali richiesti.
2. Insoddisfazione delle prestazioni: Il rendimento della campagna (CTR, conversioni, lead) non è garantito e non verranno emessi rimborsi in base all'insoddisfazione delle prestazioni.
3. Attività fraudolente: Gli account segnalati per comportamenti sospetti non sono idonei per i rimborsi.
Termini aggiuntivi
Inattività: Gli account inattivi per 6 mesi o più perderanno l'idoneità ai rimborsi.
Requisiti di spesa minima: I rimborsi sono disponibili solo dopo aver speso almeno il 35% del budget della campagna.
Procedura di richiesta di rimborso
Per richiedere un rimborso, contatta il Blockchain-Ads Compliance Team all'indirizzo admin@blockchain-ads.com con i dettagli della tua campagna.
1. Le richieste di rimborso devono essere inviate entro 14 giorni dalla data di fine della campagna.
2. I rimborsi verranno elaborati entro 7-14 giorni lavorativi, fatte salve le detrazioni applicabili.
3. Rimborsi in criptovalute: i saldi non utilizzati verranno rimborsati in base al valore in USD al momento del deposito, indipendentemente dalle fluttuazioni del prezzo delle criptovalute.
4. Una volta che un account viene consegnato al team di conformità per la revisione, i nostri team di supporto e assistenza gestita non possono più interferire o fornire assistenza con l'account. Tutte le comunicazioni e le risoluzioni devono passare direttamente tramite Compliance.
Commissioni di elaborazione non rimborsabili
Tutte le richieste di rimborso sono soggette a quanto segue commissioni non rimborsabili:
Costo del servizio gestito del 20%: Si applica se la campagna ha coinvolto un servizio gestito fornito dal nostro team.
Costo di progettazione del 10%: Si applica se Blockchain-Ads ha fornito servizi di progettazione di banner o annunci.
Costo di elaborazione del rimborso di 2.500$: Questa commissione non è rimborsabile in nessun caso.
Dichiarazione finale
Utilizzando Blockchain-Ads, accetti i termini sopra descritti. Per domande generali, contatta il nostro team di supporto.
Per richieste specifiche, contatta il team Blockchain-Ads tramite Telegramma o inviaci un'email a contact@blockchain-ads.com.