Pubblicazione di annunci finanziari su Google: norme e passaggi

La pubblicità di prodotti e servizi finanziari su Google offre un potenziale immenso per raggiungere un pubblico mirato e favorire una crescita significativa del business.

Tuttavia, la pubblicità legata alla finanza è severamente regolamentata a causa della natura sensibile delle informazioni finanziarie e del potenziale danno per i consumatori. Le rigide politiche di Google garantiscono trasparenza, precisione e protezione dei consumatori.

Diversi prodotti possono essere pubblicizzati su Google con una verifica adeguata, tra cui:

• Bancario
• Prestiti
• Investimenti
• Assicurazione
• Servizi di criptovaluta

Tuttavia, alcuni prodotti come le opzioni binarie e i prestiti con anticipo sullo stipendio sono completamente vietati.

Il processo di verifica prevede diversi passaggi:

1. avvio della verifica
2. completamento della verifica G2
3. ottenimento dei codici di verifica
4. richiedere la verifica dei servizi finanziari di Google
5. in attesa di approvazione

Questo processo può essere lungo e impegnativo e spesso viene rifiutato a causa di informazioni incoerenti o documentazione insufficiente.

Se i severi requisiti di Google si rivelano difficili, alternative come Blockchain-Ads sono spesso utilizzati dagli inserzionisti finanziari grazie alla loro flessibilità.

Tuttavia, per chi procede con Google, la creazione di annunci conformi richiede il rispetto delle norme sui servizi finanziari, delle restrizioni sul targeting e di specifici requisiti di divulgazione.

Nonostante gli ostacoli, molte società di servizi finanziari ritengono che valga la pena impegnarsi per accedere all'ampia copertura del pubblico e alle funzionalità di targeting di Google.

Quali sono le norme pubblicitarie di Google per i prodotti e i servizi finanziari?

Le norme sui prodotti e servizi finanziari di Google sono progettate per proteggere gli utenti da truffe finanziarie e pubblicità ingannevoli. Queste norme richiedono agli inserzionisti di verificarne la legittimità prima di promuovere servizi finanziari.

Nel settembre 2021, Google ha lanciato per la prima volta il suo programma di verifica dei servizi finanziari nel Regno Unito, richiedendo agli inserzionisti di dimostrare l'autorizzazione da parte della Financial Conduct Authority del Regno Unito o di beneficiare di esenzioni specifiche.

Dopo aver riscontrato un «marcato calo delle segnalazioni di annunci che promuovono truffe finanziarie» nel Regno Unito, Google ha esteso questo programma di verifica ad altri Paesi.

Il fulcro della politica sui servizi finanziari di Google prevede due distinti processi di verifica che gli inserzionisti devono completare:

1. Verifica dell'inserzionista: Questo ampio programma di verifica si applica a tutti gli inserzionisti appartenenti a categorie sensibili, compresi i servizi finanziari. Conferma che la tua attività, i tuoi servizi e i tuoi prodotti sono legittimi e soddisfano gli standard di Google.
2. Verifica dei servizi finanziari: Questo processo di verifica specializzato è specifico per gli inserzionisti di servizi finanziari. Verifica che tu sia in possesso delle licenze e delle registrazioni necessarie per offrire legalmente prodotti e servizi finanziari nei tuoi mercati di riferimento.

Queste politiche mirano a creare «un nuovo livello di sicurezza contro i truffatori» e «salvaguardare la rete [di Google] dalle truffe finanziarie».

Quali tipi di prodotti e servizi finanziari richiedono la verifica?

In qualità di inserzionista di servizi finanziari, devi completare la verifica per un'ampia gamma di prodotti e servizi prima di poter fare pubblicità su Google, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

• Servizi e prodotti bancari
• Prestiti e servizi di credito
• Prestiti ipotecari e servizi
• Servizi e prodotti di investimento
• Gestione patrimoniale
• Prodotti assicurativi
• Scambi di criptovalute e portafogli
• Servizi pensionistici
• Servizi di pianificazione finanziaria

Le i requisiti di verifica variano in base al Paese. Ad esempio:

• Nel Regno Unito, gli inserzionisti di servizi finanziari devono essere approvati dalla Financial Conduct Authority (FCA) del Regno Unito per pubblicizzare servizi finanziari.
• Le aziende che pubblicizzano servizi finanziari in mercati come l'UE, l'Australia e Singapore devono inoltre fornire la prova dell'approvazione normativa.
• In altri paesi come India, Singapore e Indonesia, gli inserzionisti devono essere verificati da una terza parte chiamata G2.
• Gli inserzionisti di criptovalute nel Regno Unito (a partire dal 15 gennaio 2025) devono registrarsi presso la Financial Conduct Authority e soddisfare i requisiti legali locali.

Il programma di verifica continua ad espandersi a livello globale, con paesi come Australia, Singapore e Taiwan tra i primi dopo il Regno Unito a implementare questi requisiti.

Quali tipi di prodotti e servizi finanziari non sono approvati?

Google vieta severamente la pubblicità di:

• Opzioni binarie: Completamente vietato a causa dei rischi associati.
• Prestiti a breve termine e ad alto TAEG: Prestiti inferiori a 60 giorni o con TAEG superiori al 36%.
• Servizi di riparazione del credito: Aziende che dichiarano di migliorare i punteggi di credito per i pagamenti.
• Schemi finanziari fraudolenti: Comprese affermazioni fuorvianti, rendimenti garantiti o promesse di investimento non realistiche.
• Servizi finanziari senza licenza: Prodotti che richiedono l'approvazione normativa senza una licenza adeguata.

Pubblicare annunci di iGaming o giochi d'azzardo su Google ha anche le sue restrizioni.

Google inoltre disapprova gli annunci finanziari che violano le sue norme, tra cui:

1. Annunci ingannevoli, ingannevoli o fraudolenti: Qualsiasi pubblicità che contenga false affermazioni o induca in errore gli utenti su prodotti o servizi finanziari.
2. Divulgazioni poco chiare o incomplete: Annunci che non divulgano correttamente commissioni, costi, rischi o altre informazioni importanti associate ai prodotti finanziari.
3. Targeting non conforme: A seguito di un recente aggiornamento delle norme, Google limita il targeting di determinate categorie di interessi sensibili negli annunci finanziari. Negli Stati Uniti e in Canada, gli annunci di finanza al consumo non possono essere indirizzati a un pubblico in base a sesso, età, stato parentale, stato civile o codice postale.
4. Servizi finanziari non autorizzati: Annunci che promuovono servizi finanziari senza un'adeguata autorizzazione o certificazione normativa nei Paesi in cui opera l'inserzionista.
5. Affiliazioni travisate: Annunci che rivendicano false affiliazioni con organizzazioni terze o enti governativi per aumentare la credibilità.

Anche le parole chiave correlate in modo tangenziale ai servizi finanziari potrebbero innescare violazioni delle politiche.

Ad esempio, un operatore di marketing ha riferito che la semplice inclusione del termine «appartamenti» in un gruppo di parole chiave ha innescato il rifiuto ai sensi della politica sui servizi finanziari.

Dovresti prendere in considerazione un'alternativa a Google Ads per la pubblicità finanziaria?

Data la natura rigorosa della pubblicità di prodotti e servizi finanziari su Google, potresti prendere in considerazione piattaforme alternative. Sebbene Google offra una copertura senza precedenti, altre piattaforme possono offrire vantaggi agli inserzionisti finanziari:

Potenziali alternative da prendere in considerazione:

1. Annunci Blockchain: Una piattaforma pubblicitaria programmatica creata per settori soggetti a restrizioni come finanza, criptovalute e iGaming, che consente agli inserzionisti di raggiungere i propri utenti ovunque su Internet e sulla blockchain.
2. Encefalo: Una piattaforma per la scoperta di contenuti e la pubblicità nativa nota per gli inserzionisti di alta qualità e un'interfaccia intuitiva. È ideale per i servizi finanziari che desiderano distribuire contenuti in un formato nativo.
3. Media.net: Realizzato da Yahoo! e Bing, questa rete pubblicitaria contestuale offre pagamenti competitivi e potrebbe essere meno restrittiva per alcuni inserzionisti finanziari.
4. Taboola: Simile a Outbrain, Taboola offre opzioni di scoperta dei contenuti che possono funzionare bene per i servizi finanziari che desiderano distribuire contenuti didattici.
5. Piattaforme di social media: LinkedIn, Facebook e Twitter hanno le proprie politiche pubblicitarie sui servizi finanziari, che possono essere più adatte per determinati tipi di servizi finanziari.

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Tuttavia, se vuoi ancora dai una possibilità a Google, puoi seguire il processo per ottenere una verifica dei servizi finanziari.

Come si ottiene la verifica dei servizi finanziari di Google Ads?

L'ottenimento della verifica dei servizi finanziari di Google Ads implica un processo sistematico che varia leggermente in base al Paese. Ecco una ripartizione completa dei passaggi:

1. Avvia il processo di verifica

Il primo passaggio è accedere al tuo account Google Ads (creane uno se necessario). Quindi, stabilisci chi richiederà la verifica. Se lavori con un'agenzia o una rete che si candiderà per tuo conto, devono prima essere verificate.

Comprendi i requisiti di verifica specifici per il tuo Paese o la tua area geografica, poiché variano in modo significativo.

2. Verifica G2 completa

Per molti paesi al di fuori del Regno Unito (come India, Singapore e Indonesia), la verifica coinvolge una società terza denominata G2:

• Accedi al processo di verifica di G2 tramite la loro forma ufficiale.
• Assicurati che tutte le informazioni aziendali corrispondano esattamente ai registri dei servizi finanziari e ai documenti ufficiali.
  
  
• Invia informazioni accurate e complete sulle tue offerte di servizi finanziari, sulle licenze e sullo stato normativo.

3. Ottieni il tuo codice di verifica G2 univoco

Dopo aver richiesto la verifica di G2, riceverai aggiornamenti via email sullo stato della verifica.

Una volta approvato da G2, riceverai un codice di verifica univoco che dovrai fornire a Google. Questo codice serve come prova che la tua azienda ha superato il controllo di verifica da parte di terzi.

4. Richiedi la verifica dei servizi finanziari di Google

Fornisci il codice di verifica G2 a Google utilizzando il modulo designato.

Quindi, completa il programma di verifica degli inserzionisti di Google, se non l'hai già fatto. Si tratta di un processo separato che tutti gli inserzionisti appartenenti a categorie sensibili devono completare.

Assicurati che tutte le informazioni fornite a Google corrispondano esattamente a quelle inviate a G2 e ai tuoi documenti aziendali ufficiali.

5. Attendi l'approvazione di Google

Dopo aver inviato tutte le informazioni richieste, la tua candidatura verrà esaminata da Google.

Una volta verificato con successo, il tuo account Google Ads riceverà un certificato e riceverai una notifica via email. Solo dopo aver ricevuto l'approvazione ufficiale puoi iniziare a pubblicare annunci di servizi finanziari su Google.

Il completamento del processo di verifica richiede in genere diverse settimane, quindi pianifica le tue campagne pubblicitarie di conseguenza.

Nel Regno Unito, gli inserzionisti devono essere approvati dalla Financial Conduct Authority del Regno Unito, che può avere tempistiche e requisiti propri.

Perché la tua verifica dei servizi finanziari è stata rifiutata?

Il rifiuto della verifica dei servizi finanziari è comune e può verificarsi per diversi motivi. La comprensione di questi potenziali problemi può aiutarti a risolverli correttamente:

1. Informazioni aziendali incoerenti: Le discrepanze tra le informazioni fornite a Google, G2 e ai registri finanziari ufficiali possono portare al rifiuto. Assicurati che tutti i nomi aziendali, gli indirizzi, i numeri di registrazione e altri dettagli corrispondano esattamente su tutte le piattaforme e i documenti.
2. Autorizzazione normativa insufficiente: La mancanza di una licenza o di una registrazione adeguate presso gli organismi di regolamentazione finanziaria appropriati per la tua giurisdizione comporterà il rifiuto automatico. Devi essere adeguatamente autorizzato a offrire i servizi finanziari che stai pubblicizzando.
3. Documentazione incompleta: La mancata fornitura di tutta la documentazione richiesta, come numeri di licenza, certificati di registrazione o prove di autorizzazione, comporterà il rifiuto.
4. Operare in regioni non autorizzate: il tentativo di pubblicizzare servizi finanziari in aree geografiche in cui non disponi dell'autorizzazione adeguata o in cui Google non ha esteso il suo programma di verifica potrebbe causare il rifiuto.
5. Falsa dichiarazione dei servizi: Se Google stabilisce che i tuoi servizi effettivi non corrispondono a quelli descritti nella tua domanda di verifica, la tua richiesta verrà rifiutata.
6. Violazioni precedenti delle norme: Una cronologia delle violazioni delle norme di Google Ads, in particolare relative ai servizi finanziari, può portare al rifiuto della tua domanda di verifica.

Se la verifica viene rifiutata, esamina attentamente l'avviso di rifiuto per motivi specifici. Risolvi direttamente questi problemi prima di presentare nuovamente la domanda. A volte, è sufficiente fornire documentazione aggiuntiva o correggere le incongruenze per risolvere il problema.

Per problemi più complessi, potrebbe essere necessario ottenere ulteriori approvazioni normative prima di ripresentare la domanda.

Quali sono i passaggi per creare annunci finanziari conformi su Google?

Una volta verificata, la creazione di annunci di servizi finanziari conformi richiede un'attenta attenzione alle norme di Google. Ecco come sviluppare annunci che soddisfino gli standard di Google:

1. Rispetta le norme sui servizi finanziari di Google
2. Segui le restrizioni sul targeting
3. Soddisfare i requisiti di divulgazione specifici
4. Rivedi le politiche per mantenere la conformità costante

1. Rispetta le norme sui servizi finanziari di Google

La creazione di contenuti pubblicitari conformi alle norme è essenziale per gli inserzionisti finanziari. I tuoi annunci devono:

Mantieni rappresentazioni accurate dei tuoi prodotti e servizi:

• Evita superlativi come «migliore», «top» o «garantito» a meno che tu non sia in grado di dimostrare queste affermazioni
• Presenta commissioni, tariffe e condizioni in modo trasparente senza nascondere dettagli importanti
• Sii chiaro sulla natura del prodotto finanziario pubblicizzato
• Evita di ingannare gli utenti su potenziali rendimenti o vantaggi

Includere i qualificatori e le informazioni richieste direttamente nell'annuncio:

• Per i prodotti di credito, includi «TAEG», «condizioni applicabili» o qualificatori simili appropriati
• Per i prodotti di investimento, includi informazioni sul rischio come «gli investimenti potrebbero perdere valore»
• Per l'assicurazione, specificare il tipo di assicurazione offerto
• Per le criptovalute, includi avvertenze sui rischi pertinenti

Usa la formattazione e il linguaggio appropriati:

• Evita l'uso eccessivo di maiuscole, punteggiatura o simboli che potrebbero apparire sensazionalistici
• Mantieni un linguaggio professionale appropriato per i servizi finanziari
• Assicurati che tutte le affermazioni siano fattuali e verificabili
• Utilizza una terminologia standard del settore anziché termini di marketing ambigui

Garantisci l'allineamento della pagina di destinazione con contenuti pubblicitari:

• La tua landing page deve offrire esattamente il prodotto pubblicizzato
• I termini, le tariffe e le offerte menzionati negli annunci devono corrispondere ai dettagli della pagina di destinazione
• Le informazioni richieste devono essere ben visibili sulla pagina di destinazione
• L'esperienza utente deve essere trasparente e semplice

2. Segui le restrizioni relative al targeting

Google impone restrizioni specifiche sul targeting per gli annunci di servizi finanziari:

Targeting geografico deve essere in linea con la tua licenza:

• Solo i paesi target in cui possiedi licenze di servizi finanziari valide
• Per alcuni prodotti, come le offerte di credito, potrebbe essere richiesto il targeting statale/provinciale
• Alcuni prodotti finanziari sono soggetti a restrizioni specifiche per paese, anche con verifica

Targeting per età i requisiti includono:

• Gli annunci di servizi finanziari generalmente non possono essere indirizzati a utenti di età inferiore ai 18 anni
• I prodotti di credito richiedono spesso un targeting di oltre 21 anni in molti mercati
• I prodotti di investimento possono richiedere di rivolgersi a utenti maggiorenni per gli investimenti nella sede di destinazione

Restrizioni del pubblico essere a conoscenza di:

• Alcune funzionalità di remarketing sono limitate per i servizi finanziari
• Alcune categorie di pubblico sensibili non possono essere indirizzate con offerte finanziarie
• I «segmenti di pubblico simili» potrebbero essere soggetti a restrizioni per alcune categorie di prodotti finanziari

Selezione di parole chiave linee guida:

• Evita di fare offerte in base alle condizioni dei marchi concorrenti per i prodotti finanziari
• Assicurati che le parole chiave riflettano accuratamente lo specifico prodotto finanziario offerto
• Fai attenzione alle parole chiave a corrispondenza generica che potrebbero attivare annunci per ricerche non conformi

3. Soddisfare i requisiti di divulgazione specifici

I diversi prodotti finanziari hanno requisiti di informativa unici che devono essere seguiti sia negli annunci che nelle landing page:

Prodotti di credito e prestito bisogno di:

• Divulgazioni TAEG rappresentative
• Informazioni su commissioni e addebiti
• Termini di rimborso
• Esempi di costi totali
• Informazioni sulle conseguenze del mancato pagamento

Servizi di investimento richiedere:

• Avvertenze sui rischi («gli investimenti possono perdere valore»)
• Informativa sulla struttura delle commissioni
• Dichiarazione di non responsabilità sulle prestazioni se si menzionano i resi
• Informazioni sullo stato normativo
• Informazioni su chi è idoneo per l'investimento

Prodotti assicurativi deve includere:

• Chiara identificazione del tipo di assicurazione
• Informazioni sul sottoscrittore
• Principali esclusioni o limitazioni
• Fattori di calcolo dei premi
• Dettagli del processo di reclamo

Servizi di criptovaluta bisogno di:

• Avvertenze sulla volatilità
• Divulgazioni sullo stato normativo
• Informazioni sulla sicurezza
• Trasparenza delle commissioni
• Limitazioni giurisdizionali

Queste informazioni devono essere chiare, evidenti e facilmente accessibili agli utenti. La semplice inclusione in caratteri piccoli o dietro più clic in genere non soddisfa i requisiti di Google.

4. Rivedi le politiche per mantenere la conformità costante

Le politiche pubblicitarie finanziarie si evolvono costantemente. Per mantenere la conformità:

Pianifica revisioni periodiche delle politiche:

• Imposta i promemoria del calendario per verificare trimestralmente le politiche sui servizi finanziari di Google
• Iscriviti alle notifiche di aggiornamento delle norme di Google Ads
• Unisciti ai gruppi di settore pertinenti che condividono informazioni sulle modifiche alle politiche
• Prendi in considerazione l'utilizzo di un servizio di monitoraggio della conformità

Implementa un processo di revisione prima del lancio:

• Crea una lista di controllo della conformità specifica per la tua categoria di prodotti finanziari
• Chiedi ai team legali o di conformità di esaminare gli annunci prima dell'invio
• Documenta il processo di revisione per potenziali richieste di verifica di Google
• Testa i percorsi degli utenti per garantire che tutte le informazioni richieste siano accessibili

Monitora le metriche delle prestazioni per i problemi di conformità:

• Fai attenzione agli aumenti improvvisi delle disapprovazioni degli annunci
• Tieni traccia delle notifiche relative all'account relative alle policy
• Consulta i report sulle norme di Google Ads nella tua dashboard
• Fai attenzione alle variazioni dei tassi di approvazione per i nuovi annunci

Resta informato sulle modifiche normative:

• Le normative finanziarie spesso influenzano le politiche di Google
• Le modifiche normative locali potrebbero richiedere aggiornamenti agli annunci e alle divulgazioni
• Gli inserzionisti internazionali necessitano di sistemi di monitoraggio per più giurisdizioni
• Le associazioni di settore spesso avvisano tempestivamente dei cambiamenti normativi

Vale la pena fare pubblicità su Google?

Una pubblicità efficace di prodotti finanziari su Google richiede una comprensione approfondita delle politiche, processi di verifica rigorosi e un monitoraggio continuo della conformità. Sebbene le barriere all'ingresso siano elevate, i potenziali vantaggi giustificano l'impegno profuso dalla maggior parte delle aziende di servizi finanziari.

Gli inserzionisti finanziari di maggior successo su Google condividono diverse pratiche comuni: investono in competenze in materia di conformità, instaurano relazioni con i rappresentanti di Google, creano sistemi di documentazione completi e danno priorità alla trasparenza con i potenziali clienti.

Le linee guida che abbiamo delineato aiuteranno te e altri inserzionisti di servizi finanziari a soddisfare i complessi requisiti di Google creando al contempo campagne efficaci che raggiungano il loro pubblico di destinazione. Ricorda che la conformità non significa solo evitare sanzioni, ma anche creare fiducia tra i potenziali clienti che apprezzano una pubblicità finanziaria chiara e trasparente.

Che tu sia nuovo nella pubblicità dei servizi finanziari o stai cercando di migliorare le campagne esistenti, un approccio metodico alle politiche e ai requisiti di verifica di Google consentirà alla tua azienda di avere successo sostenibile sulla piattaforma.