Как рассчитать и улучшить ROI цифрового маркетинга

ROI цифрового маркетинга показывает, сколько прибыли вы получаете на каждый потраченный доллар на маркетинг, поэтому он находится в центре каждого серьезного решения о производительности. Когда вы понимаете его, вы перестаете гадать, сокращаете бесполезные расходы и удваиваете усилия на кампаниях, которые действительно увеличивают доход.

Улучшение ROI сводится к нескольким важным моментам:

• Используйте четкие формулы для расчета ROI и прогнозирования ROI
• Отслеживайте жесткие метрики, такие как CPL, CLV, AOV, CTR и коэффициенты закрытия
• Перемещайте бюджет от низкоэффективных каналов и аудиторий к тем, которые стабильно достигают ваших целей
• Рассматривайте каждую кампанию как инвестицию с целевой доходностью и фиксированным окном тестирования, и быстро корректируйте, когда цифры не складываются

Blockchain-Ads делает улучшение вашего ROI эффективным, предоставляя точные и прозрачные данные, которые можно проверить. Он также интегрируется с Nexus AI для автоматического анализа данных вашей кампании и производительности, а затем перемещает бюджет на наиболее успешные аудитории, креативы и размещения.

В этой статье вы узнаете, как применять основные формулы для расчета вашего ROI. Мы обсудим наиболее важные метрики и то, как ROI выглядит в ключевых каналах.

‍

Что такое рентабельность инвестиций в цифровом маркетинге?

Рентабельность инвестиций, ROI, является критически важной метрикой в цифровом маркетинге, которая помогает вам измерить доход или прибыль, которую вы получаете от любых маркетинговых усилий, по сравнению со стоимостью этих усилий.

Проще говоря, ROI цифрового маркетинга показывает сумму прибыли, которую вы получаете за каждый потраченный доллар (фунт или евро) на маркетинг.

Важно отметить, что ROI цифрового маркетинга — это гораздо больше, чем просто цифра. Это жизненно важный инструмент, который позволяет вам принимать разумные решения с течением времени. Знание того, что является прибыльным, а что нет, помогает вам минимизировать бесполезные расходы. В долгосрочной перспективе это создает устойчивый рост и отличную отдачу от ваших маркетинговых усилий.

Важность ROI в цифровом маркетинге

Большинство новых маркетологов в основном фокусируются на поверхностных метриках, таких как показы или клики. Хотя они полезны, они не дают полной картины. ROI цифрового маркетинга дает лучшую ясность вашим усилиям и помогает вам построить более эффективную стратегию платной рекламы. Вот некоторые из его преимуществ:

1. Отличное распределение бюджета

Отслеживание вашего ROI платных медиа позволяет вам узнать, где ваши деньги генерируют лучшую отдачу. Таким образом, вы можете эффективно распределять свой бюджет, тратить больше на эффективные кампании и сокращать те, которые не приносят результатов.

2. Определяет наиболее прибыльные каналы

ROI цифрового маркетинга помогает вам объективно сравнивать различные платформы. Приносит ли Google Ads лучшую отдачу, чем TikTok? Превосходят ли ваши объявления на YouTube кампании Meta? Это помогает вам инвестировать в каналы, которые генерируют наивысшую ценность для вашего бизнеса.

3. Улучшает вашу маркетинговую стратегию

Расчет ROI действует как обратная связь, которая генерирует лучшую производительность с течением времени и повышает вашу общую стратегию платных медиа. Вы узнаете, какой подход к обмену сообщениями работает лучше всего, аудитории с высокой конверсией и как улучшить ваши ставки и таргетинг для лучших результатов.

4. Обеспечьте поддержку заинтересованных сторон

Если вы работаете внутри компании или управляете клиентами, ROI действует как доказательство производительности. Он превращает ваши кампании платной рекламы в четкие бизнес-результаты. Это облегчает обоснование бюджетов и расширение ваших маркетинговых усилий.

Как рассчитать ROI в цифровом маркетинге

Вы можете рассчитать ROI для ваших кампаний цифрового маркетинга по формуле:
ROI = (ОбщаяПрибыль−РекламныеРасходы)/РекламныеРасходы×100.

Например, если вы тратите 100 000 рублей на кампанию и генерируете 250 000 рублей прибыли, ваш ROI составляет: (250 000−100 000)/100 000×100=150%. Это означает, что вы заработали в 1,5 раза больше вашей инвестиции.

Когда вы используете платформу, такую как Blockchain-Ads, этот расчет становится более точным, потому что ваша «Общая прибыль» может быть привязана к реальным, проверяемым транзакциям, а не к догадкам. Blockchain-Ads использует блокчейн-верифицированную атрибуцию и детерминированное отслеживание для прямого соединения показов, кликов и событий в блокчейне с доходом. Таким образом, вы знаете, какие кампании, аудитории и креативы действительно принесли прибыль, а не полагаетесь на предположения о последнем клике.

Альтернативный способ — выразить ROI как соотношение, разделив чистую прибыль на общие затраты. В том же примере вы делите 150 000 рублей чистой прибыли на 100 000 рублей рекламных расходов, чтобы получить 1,5, или соотношение 1:1,5.

Альтернативные формулы для расчета ROI онлайн-маркетинга

Иногда традиционная формула ROI цифрового маркетинга может не работать для вашей кампании платной рекламы. У вас может не быть доступа к данным о чистой прибыли, или вам нужно предложить прогнозы руководству перед получением одобрения для определенной стратегии.

В этих сценариях мы рекомендуем использовать эти две альтернативы для оценки ROI интернет-маркетинга:

I. Прогнозируемый ROI

Формула прогнозируемого ROI:

Прогнозируемый ROI = ([Прогнозируемая доходность - Маркетинговые затраты]/Общие маркетинговые затраты) × 100.

Ниже приведена иллюстрация с использованием этой формулы:

• Прогнозируемая доходность: 2 000 000 рублей
• Маркетинговые затраты: 500 000 рублей

Прогнозируемый ROI = ([2 000 000 - 500 000]/ 500 000) × 100

(1 500 000/500 000) × 100

(3) × 100

Прогнозируемый ROI = 300%

II. Прогнозируемый ROI для генерации лидов

Вы также можете рассчитать ROI для ваших усилий по генерации лидов, используя формулу ниже:

Прогнозируемый ROI для генерации лидов = (Прогнозируемое количество лидов × Средний коэффициент конверсии лида в клиента × Средняя цена продажи)

Теперь давайте применим эту формулу в примере:

• Прогнозируемое количество лидов: 20
• Средний коэффициент конверсии лида в клиента: 60%
• Средняя цена продаж: 100 000 рублей

Прогнозируемый ROI для генерации лидов = 20 × 0,6 × 100 000

Прогнозируемый ROI для генерации лидов = 1 200 000 рублей.

Что такое хороший ROI цифрового маркетинга?

Каждый бизнес уникален, поэтому планка варьируется в зависимости от продуктов и рынков. В маркетинговых терминах отличный ROI интернет-маркетинга составляет 5:1, при котором продажи или другой бизнес должны быть как минимум в пять раз больше общих затрат на платную рекламу. ROI 10:1 считается превосходным, но 2:1 является плохим для большинства отраслей из-за дополнительных затрат, связанных с производством и продажей продукта.

Какие тенденции в цифровом маркетинге могут повлиять на ROI?

Несколько тенденций в индустрии цифрового маркетинга могут повлиять на ROI ваших кампаний платной рекламы. Важно следить за этими тенденциями и адаптировать новый подход для повышения эффективности:

• ИИ и автоматизация: Переход к поиску с помощью ИИ изменил то, как клиенты находят продукты и услуги. Таким образом, брендам необходимо изменить свои стратегии SEO и контента, чтобы оставаться видимыми.
• Рост покупаемого видео и рекламы CTV: Эти форматы получают лучшую тягу, делая путь клиента более интерактивным и немедленным. Они также приводят к более высоким конверсиям.
• Аналитика на основе данных и автоматизация: Маркетинговые стратегии сосредоточены на инструментах аналитики данных и автоматизации. Автоматизированная оптимизация кампаний, расходов на рекламу и персонализированных сообщений основана на данных в реальном времени. Это дополнительно повышает эффективность и ROI.
• Рост контент-ориентированных стратегий SEO: Тенденция к высококачественному и SEO-оптимизированному контенту продолжает укрепляться. В свою очередь, контент-маркетинг повышает органический трафик и вовлеченность клиентов. Таким образом, бренды привлекают высокоценный трафик и улучшают свои коэффициенты конверсии.

Метрики для отслеживания при измерении маркетингового ROI

При расчете рентабельности инвестиций для ваших усилий цифрового маркетинга важно следить за метриками. Это включает те, которые относятся к прибыли, доходам и другим действенным мерам, связанным с вашими бизнес-целями.

Ниже приведены некоторые важные метрики для определения ROI интернет-маркетинга:

Стоимость за лид (CPL)

Если вы получаете лиды из вашей маркетинговой кампании, вы должны определить стоимость за лид. Эта метрика показывает вам общую стоимость приобретения одного лида.

Чтобы определить CPL, вы делите общую стоимость кампании цифрового маркетинга на количество лидов, полученных во время вашей кампании.

CPL = Общая сумма, потраченная на рекламу/количество сгенерированных лидов.

Сравнение CPL с тем, что предлагает каждый лид, информирует вас о том, получаете ли вы положительный ROI.

Коэффициент закрытия лидов

Также известный как коэффициент конверсии, коэффициент закрытия лидов — это метрика, которая помогает вам узнать количество лидов, которые становятся клиентами.

Коэффициент закрытия лидов = Конверсии/количество лидов

Коэффициент закрытия лидов важен, поскольку лиды предлагают финансовые выгоды только в том случае, если они закрываются. Оценка количества лидов, которые вы должны закрыть для достижения вашего ROI, также помогает вам установить четкие цели для вашей команды продаж.

Он также указывает на ценность лидов, которые вы получаете. Низкий коэффициент закрытия лидов означает, что вы должны скорректировать свой подход к таргетингу, чтобы получить более квалифицированных лидов.

Определение коэффициента закрытия лидов по устройству, каналу, демографическим характеристикам и другим атрибутам также полезно. Кроме того, сегментирование лидов может информировать вас об аудиториях и каналах, на которых следует сосредоточиться для лучшего ROI.

Средняя стоимость заказа (AOV)

Как упоминалось ранее, средняя стоимость заказа помогает вам рассчитать ваш ROI:

AOV = Доход/количество заказов

Вам также может потребоваться отслеживать общую стоимость заказа, чтобы вы могли установить отличные цели для ее увеличения. Увеличение вашего AOV на небольшую долю также может значительно повысить ваш доход.

Рейтинг кликов (CTR)

Вы также должны знать CTR для ваших ссылок в электронной почте, платных медиа, результатов органического поиска и других кампаний.

Чтобы рассчитать CTR, разделите общее количество кликов на количество показов. Ответ — это количество людей, которые просмотрели ваш список органического поиска или рекламу.

CTR = Общее количество кликов/общее количество показов.

Низкий CTR означает, что вы должны изменить свой таргетинг или скорректировать свой текст. Более высокие CTR имеют положительную корреляцию с ROI.

Пожизненная ценность клиента (CLV)

Пожизненная ценность клиента (CLV) дает вам четкую картину вашего ROI цифрового маркетинга. Она помогает вам узнать, насколько ценным является клиент для вашей компании в течение всего времени, пока он остается вашим клиентом.

CLV = (Средний доход от одного клиента × количество лет, в течение которых они остаются вашим клиентом) - стоимость привлечения нового клиента.

Без расчета CLV вы можете потратить 8 000 рублей на привлечение клиента, который совершает покупку на 5 000 рублей, и думать, что у вас отрицательный ROI. Однако это другая история, если они делают десять заказов по 5 000 рублей в течение следующих 15 лет.

Определение CLV также помогает вам минимизировать маркетинговые затраты. Привлечение клиента обойдется вашему бизнесу в 10 раз дороже по сравнению с его удержанием. Таким образом, CLV помогает вам сосредоточиться на общей пожизненной ценности вашего клиента, а не на единичных покупках.

Если вы определите свой средний CLV, у вас будет лучшее представление о том, сколько вы можете потратить на привлечение нового клиента, достигая при этом своих целей по ROI.

Например, рассмотрим клиента, который тратит 20 000 рублей в год, остается вашим клиентом в течение 10 лет, а стоимость приобретения составляет 20 000 рублей. Ваш расчет CLV будет следующим:

(20 000 × 10) - 20 000 = 180 000 рублей

Как улучшить ROI цифрового маркетинга?

Чтобы повысить ROI цифрового маркетинга, крайне важно внедрить практические стратегии, которые подходят вашей целевой аудитории и бизнес-целям. Ниже приведены некоторые эффективные меры по повышению ROI в цифровом маркетинге:

1. Используйте данные для принятия решений

Большинство компаний сегодня имеют доступ к большему количеству данных, и существует несколько инструментов, которые анализируют эту информацию. Вы можете использовать данные цифрового маркетинга для определения вашего ROI и использовать данные ROI для принятия точных решений.

Получите необходимые инструменты сбора данных, такие как Google Analytics 4. Затем настройте процессы сбора и анализа. Используйте данные для принятия решений, генерирования лучших результатов и улучшения вашего ROI цифрового маркетинга.

2. Избегайте метрик тщеславия

Крайне важно держаться подальше от метрик тщеславия, которые не относятся к цифрам, которые имеют значение. Хотя эти метрики заставляют ваши маркетинговые усилия выглядеть хорошо, они не приносят пользы вашим целям веб-сайта.

Некоторые распространенные метрики тщеславия включают:

• Подписчики в социальных сетях
• Посетители сайта
• Подписчики

Вместо этого направьте свое внимание на метрики вовлеченности, которые связаны с ROI, узнайте контент, который приносит результаты, и раскройте возможности роста.

Метрики вовлеченности состоят из таких вещей, как:

• Коэффициент конверсии
• Повторные просмотры страниц
• Комментарии на пост

3. Тестируйте и корректируйте свои кампании

Цифровой маркетинг имеет различные метрики, которые оценивают каждый аспект ваших кампаний, и вы можете использовать результаты для внесения корректировок.

Тестируйте каждый аспект вашей кампании, включая текст вашего дизайна страницы, таргетинг и каналы, которые вы используете.

A/B-тестирование является наиболее практичной моделью тестирования. Подход включает создание двух версий вашей целевой страницы, рекламы или другого элемента кампании. Затем покажите доступные версии двум группам пользователей и следите за производительностью, чтобы найти, какая версия работает лучше.

После этого сохраните победившую версию и попробуйте другой элемент вашей кампании. Этот подход может непрерывно улучшать ваши кампании и давать лучший ROI с течением времени.

4. Установите цели ROI

Отличный ROI цифрового маркетинга требует набора четких целей. Установление четких целей дает вам что-то, на что нацелиться, и направляет ваши усилия. Всегда ставьте SMART-цели для повышения шансов на успех:

• Конкретные: Ваши цели должны быть максимально описательными. Например, вместо того, чтобы ставить цель типа "Увеличить ROI", вы можете поставить более конкретную цель, например "Повысить ROI на 50%".
• Измеримые: Придумайте процесс, который будет измерять ваш прогресс в достижении ваших целей.
• Достижимые: Цели могут быть вдохновляющими, но убедитесь, что вы можете достичь их более реалистично.
• Актуальные: Убедитесь, что ваши цели ROI связаны с вашими общими бизнес-целями.
• Ограниченные по времени: Установите крайний срок, чтобы обеспечить мотивацию и ответственность за достижение ваших целей.

Кроме того, помните, что цели ROI варьируются в зависимости от различных компаний. Цели варьируются в зависимости от вашей прошлой производительности ROI, затрат и связанных факторов. Агентство цифрового маркетинга может помочь вам создать более реалистичные цели.

Примеры маркетингового ROI в действии

ROI цифрового маркетинга варьируется в различных каналах, и вы можете улучшить его с помощью отслеживания, стратегических инвестиций и оптимизации. Ниже приведены примеры ROI в различных отраслях:

ROI платной рекламы

ROI платной рекламы измеряется путем сравнения дохода от рекламной кампании с суммой, которую вы тратите на кампанию. Например, если вы тратите 100 000 рублей на Google Ads и получаете 300 000 рублей прибыли, ROI составляет 200%. Это означает, что кампания сгенерировала вдвое больше вашей инвестиции.

ROI социальных сетей

ROI социальных сетей определяет эффективность кампаний платных медиа в генерировании дохода или определенных бизнес-результатов. Примером является малый бизнес, который инвестирует в программное обеспечение для планирования для отслеживания бронирований, полученных из ссылок в социальных сетях. После использования 9 000 рублей на программное обеспечение, организация заработала общий доход в 487 500 рублей от 75 встреч, забронированных через социальные платформы. Таким образом, она получила высокий ROI более 5 300%.

Email-маркетинг

Вы можете легко измерить прибыль от ваших email-кампаний, сравнивая доход и затраты. Формула для расчета ROI email-маркетинга следующая:

ROI email-маркетинга = ([Доход от email - стоимость email]/стоимость email) × 100.

Например, рассмотрим бизнес, который тратит 100 000 рублей ежегодно на email-маркетинг и получает 500 000 рублей в продажах из email. В этом случае ROI email-маркетинга будет:

ROI = ([500 000-100 000]/100 000) × 100 = 400%.

Это означает, что бизнес заработал ROI 400%, 4 рубля за каждый 1 рубль, потраченный на email-маркетинг. Вы можете определить свои общие расходы на email-кампании, добавив:

• Плату за провайдера email-сервиса
• Стоимость создания контента (дизайн, копирайтинг)
• Зарплату сотрудников по стратегии и исполнению.

Контент-маркетинг

ROI контент-маркетинга определяет рентабельность инвестиций, полученную от усилий по контенту, по сравнению со стоимостью производства и распространения контента. Основная формула для расчета ROI следующая:

ROI контент-маркетинга = ([Доход от контента - Стоимость контента]/Стоимость контента) × 100. Например, рассмотрим бизнес, который тратит 500 000 рублей на контент-маркетинг и зарабатывает доход в 1 500 000 рублей. В этом случае ROI будет:

ROI = ([1 500 000-500 000]/500 000) × 100 = 200% Таким образом, бизнес заработал 200% ROI, или в два раза больше своих инвестиций. Другими словами, каждый 1 рубль, который он потратил на контент, сгенерировал 2 рубля общего дохода.

Заключение

Цифровой маркетинг является критически важным аспектом для большинства компаний и приносит больше, чем стоит. Однако вам необходимо измерять его результаты, чтобы определить его эффективность. Большинство маркетинговых агентств будут отвлекать вас более мягкими метриками, но ROI имеет значение для большинства компаний. ROI всех маркетинговых кампаний предлагает более высокие продажи. Таким образом, ваша задача — провести расчет, сравнивая продажи и общий рост на протяжении всей кампании, поскольку результаты требуют времени для накопления.